Zasady korzystania z usług stone-routes
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług oferowanych przez stone-routes z siedzibą w Krakowie, ul. Krakowska 45/2, 31-062 Kraków.
2. Usługi obejmują organizację i prowadzenie wycieczek pieszych po dzielnicach Krakowa.
3. Korzystanie z usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
Organizator — stone-routes z siedzibą w Krakowie.
Uczestnik — osoba fizyczna korzystająca z usług Organizatora.
Wycieczka — zorganizowany spacer po wybranej dzielnicy Krakowa prowadzony przez przewodnika.
Rezerwacja — zgłoszenie chęci uczestnictwa w wycieczce poprzez formularz kontaktowy lub e-mail.
1. Rezerwacji dokonuje się poprzez formularz kontaktowy na stronie stone-routes.com lub drogą e-mailową na adres [email protected].
2. Rezerwacja jest skuteczna po otrzymaniu potwierdzenia od Organizatora.
3. Przy rezerwacji należy podać: imię i nazwisko, adres e-mail, wybraną wycieczkę, preferowany termin oraz liczbę uczestników.
4. Organizator zastrzega sobie prawo do odmowy rezerwacji w przypadku braku miejsc lub innych okoliczności uniemożliwiających realizację usługi.
1. Ceny wycieczek podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.
2. Płatność może być dokonana przelewem bankowym przed wycieczką lub gotówką w dniu wycieczki.
3. Organizator nie przyjmuje płatności kartą w terenie.
4. Dane do przelewu zostaną przesłane w e-mailu potwierdzającym rezerwację.
1. Uczestnik może odwołać rezerwację:
2. Zmiana terminu rezerwacji jest możliwa do 24 godzin przed planowaną wycieczką, w zależności od dostępności.
3. Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania wycieczki z przyczyn niezależnych (np. warunki atmosferyczne). W takim przypadku Uczestnik otrzyma pełny zwrot wpłaconej kwoty lub możliwość wyboru innego terminu.
1. Wycieczki odbywają się w grupach do 10 osób.
2. Uczestnik zobowiązany jest stawić się w miejscu zbiórki o wyznaczonej godzinie. Spóźnienie powyżej 15 minut może skutkować utratą możliwości uczestnictwa bez prawa do zwrotu.
3. Uczestnik zobowiązany jest do przestrzegania poleceń przewodnika, szczególnie w kwestiach bezpieczeństwa.
4. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy osobiste Uczestników.
1. Uczestnik bierze udział w wycieczce na własną odpowiedzialność.
2. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za wypadki wynikłe z nieprzestrzegania poleceń przewodnika lub regulaminu.
3. Organizator zaleca posiadanie ubezpieczenia od następstw nieszczęśliwych wypadków (NNW).
4. Organizator zastrzega sobie prawo do wykluczenia z wycieczki osoby, która swoim zachowaniem zagraża bezpieczeństwu grupy lub uniemożliwia prowadzenie wycieczki. W takim przypadku zwrot nie przysługuje.
1. Wycieczki indywidualne są organizowane dla grup od 4 do 15 osób.
2. Cena wycieczki indywidualnej ustalana jest indywidualnie w zależności od trasy, czasu trwania i liczby uczestników.
3. Rezerwacja wycieczki indywidualnej wymaga wpłaty zaliczki w wysokości 50% ceny.
1. Reklamacje dotyczące usług należy zgłaszać drogą e-mailową na adres [email protected] w terminie 14 dni od daty wycieczki.
2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, datę wycieczki, opis zastrzeżeń.
3. Organizator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
1. Dane osobowe Uczestników są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności dostępną na stronie stone-routes.com.
2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji rezerwacji.
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji na stronie.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 1 stycznia 2024 r.
stone-routes
ul. Krakowska 45/2
31-062 Kraków
E-mail: [email protected]